1. Período de teste
Toda nova conta de personal trainer recebe 7 (sete) dias gratuitos no plano PRO, sem necessidade de cartão. Caso não realize uma assinatura paga até o fim do período, o acesso é automaticamente reduzido — não há cobrança nem necessidade de cancelamento.
2. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)
Por se tratar de contratação à distância, o Usuário pode solicitar arrependimento da primeira assinatura paga em até 7 (sete) dias corridos após a cobrança, com reembolso integral. Solicitações devem ser enviadas para contato@coracopilot.com.br a partir do mesmo e-mail da conta.
3. Cancelamento da renovação
O Usuário pode cancelar a renovação a qualquer momento pelo portal do cliente (Configurações → Assinatura → Gerenciar). O acesso permanece ativo até o fim do período já pago e não é gerada nova cobrança.
4. Plano anual
Após o prazo de arrependimento de 7 dias, o plano anual não é reembolsado proporcionalmente. O Usuário mantém acesso até o fim do ciclo contratado.
5. Falhas comprovadas no serviço
Se houver indisponibilidade contínua superior a 72h por causa atribuível à Cora, analisaremos reembolso proporcional aos dias afetados, mediante solicitação.
6. Prazo de processamento
Reembolsos aprovados são processados pela Stripe e podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer na fatura do cartão, conforme o emissor.
7. Contato
Dúvidas sobre cobrança ou reembolso: contato@coracopilot.com.br.